FAQ

Comment louer un véhicule en libre service?

HeyCars vous offre plusieurs choix dans la rubrique réservation. Une fois votre véhicule choisi cliquez sur le bouton ''Réserver la voiture '' vous serez automatiquement renvoyé vers notre plateforme partenaire de réservation www.drivy.com. Il suffit de s'inscrire sur leur site choisir vos dates / distances. 

Ou se trouve le véhicule ?

1 heure avant le début de votre location, vous recevrez l'adresse de la voiture, les instructions, toutes les informations resteront disponibles dans votre application durant toute la location.
Début de location ?

Le contrat se fait via l'application en suivant les instructions.

Fin de location ?

Le contrat se fait via l'application en suivant les instructions.

Propreté / Nettoyage véhicule ?

Tous nos véhicules sont données lavés et nettoyés. Des agents sont sur place 24-7 pour vous faire vivre la meilleurs expérience durant votre location.

Contravention ?

Toutes les contraventions seront envoyées directement à votre domicile. Frais de gestion = 10.50€.

Nos Parkings ?

HeyCars dispose de plusieurs Parkings privés dans la capitale. Les véhicules sont garés en toute sécurité et sous vidéo-surveillance 24-7.
Des agents sont aussi sur le terrain pour vérifier chaque véhicule.

Prolongation d'une location ?

Oui, c'est possible en cours de location. Toujours via l'application : "Prolonger la location", saisissez vos dates. L'équipe HeyCars vous répond instantanément.

Peut-on se faire livrer un véhicule ?
Oui, l'équipe HeyCars propose un service de livraison 24h/24-7j/7.

Rendez vous dans la rubrique ''Services''.

Est ce que les services sont remboursés?

Non, les services (Livraison, Location vélo et trottinette) en plus de la location de voitures ne sont pas remboursés selon nos conditions en vigueur. En effet, ces services étant indépendant de la location de voitures et préparer en amont ne peuvent être remboursés. 

Comment se passe la remise des clés ?

HeyCars vous évite le système classique d'aller en agence ou passer des heures interminables au téléphone avec un conseiller. Votre clé de voiture sera votre Smartphone. Dès réservation vous recevrez toutes les informations détaillées (lieu / plaque du véhicule…). 

Une autre question ?

https://heycars.fr/contact-1

ou directement 📞: 06-25-93-43-16.

Comment fonctionne l'assurance ?

HeyCars en tant que professionnel possède sa propre assurance flotte tous risques, notre partenaire Drivy rajoute une deuxième assurance tous risques. Vos trajets sont entièrement assurés.

Comment louer un véhicule Sport?

Pour tous les véhicules catégorie Sport, la réservation se fait directement sur cette page :  SPORT CARS 

 

Une autre question ?

https://heycars.fr/contact-1

ou directement 📞: 06-25-93-43-16.


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